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旅游目地地(dì)网(wǎng)络营销系统地功能
根据旅(lǚ)游目地地网(wǎng)络营销系(xì)统地特(tè)点和游客需求,壹个成熟地目地(dì)地网络营销系统应具备信息提供(gòng),在线交易,关系管理,形象展示(shì)等肆大(dà)基本(běn)功能:
1.信息提供功能
人们越来越多地通过浏览旅游网站来啦解相关地旅游信息,因此,信(xìn)息(xī)提供是 W-DMS 最基(jī)本地功能(néng),在这个层面上要求 W-DMS 能(néng)够及时快速地提供准确地旅游信息,这些信息应该包括与游客旅游活动密切相关地“吃、住、行、游、购、娱”地陆要素信息,同时(shí)也应该包括(kuò)与之相关地其(qí)他(tā)目地地信息,如目地地概况、电子地图、天气状况等。为啦更(gèng)快捷地(dì)获取信息,网站还应该具备站内查询和信息搜索功能。
2.在线交易功能
交易功能提供是旅游活动由潜在变为现实地壹个重要步(bù)骤,需要方便地交易工具和值得信(xìn)任地金融交易安全。这(zhè)个阶段是基于消费者(zhě)获取信息地质量、及时地沟通交流和建立信任地基础之上地。在这个(gè)阶(jiē)段,需要安全地(dì)网络交(jiāo)易系统,壹站式购物地游客中心是目前发展地新(xīn)趋势,主要包括是否具有在线预订功能、安全性如何(hé)、壹体提供地交易地产品种类等。
3.关系管理功能(néng)
现代旅游需求个性化趋势越来越明显,营销就需要建立客户关系,才能保障和游客及时有(yǒu)效地沟通。利用数据挖掘技术,真正(zhèng)实现壹对壹营(yíng)销,才能提高营(yíng)销地效率。目标(biāo)网站(zhàn)应啦(lā)解游客(kè)地(dì)偏好,以吸引游客地兴趣(qù)和(hé)参与,才能更好地预测和发现其旅游需求变化,以提供定制产品。在这个层面(miàn)之上,应该考(kǎo)虑游客地投诉处(chù)理、促销、个性化服务、奖励活(huó)动、虚拟旅游等。
4.形象展示功能(néng)
形象展示功(gōng)能是旅游目(mù)地地网(wǎng)络营销系统地重要职能。它地作用在于(yú)利用网络手段,打造旅(lǚ)游目地地整体形象,并通过网络地虚拟化演示功能向外(wài)界全面(miàn)宣传与推广(guǎng),使电子商务网络在完(wán)成旅游产品交易地同时,实现目地地整体营销,使目地(dì)地城(chéng)市地(dì)旅(lǚ)游业发展推向(xiàng)全国(guó)、走向世界。转载请注明www.gushen135.com
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