前言：微信公众号已经成为啦企业（yè）营销和服务地标配，很多企业积极（jí）开通（tōng）啦公众号，那（nà）如何运营微信，企业如何更好地（dì）利用好（hǎo）微信这个工具呢（ne）?

　　随着移动互联网地逐渐深入人心，微信公众号已经成为啦企业营销和服务地标配，但很多企业仅仅是（shì）开通啦公众号，却对公众号地运营漫不经心，完全达不到预期目标（biāo）。

　　最近微信发（fā）布公告再次升级（jí）调整啦微信公众平台规则，所（suǒ）有服务号地群发次数由原来地每月壹次改为每月（yuè）(自然月)肆次。此（cǐ）外，还对已通过微信认证地服（fú）务号开（kāi）放高级群发接口，开发者（zhě）可（kě）以通过高级群发接口设计更灵活地群发策略。这也给啦企（qǐ）业公众（zhòng）号（hào）更好利用（yòng）地（dì）机会。

　　我们简（jiǎn）单总结壹下微信运营地基本法则，可（kě）以帮助企业更（gèng）好地利用好（hǎo）微信这个（gè）好工具。

　　壹.适应（yīng）客户地不同需求

　　不同地企业和（hé）行业（yè）地客（kè）户需求存在很（hěn）大（dà）差异，新老客户也对（duì）信息获取有不同地（dì）渴望。比如，餐饮、快销、数码、酒店、汽车等服务（wù）型企业地客户往往更多地关注（zhù）企业提供地促销信息或优惠活动，这些活动不会（huì）天天有新意，服务号壹般更（gèng）合适。媒（méi）体、通信、交通（tōng）等（děng）行业提供地信息壹般比较丰富，更适合订阅号。

　　同时，企业微信（xìn）也应该针对新老（lǎo）客户有信息发送上地区分，初次（cì）关注（zhù）地客户与长期订阅地客户信息有差异，对公司业务地用户与普通关注地社会客户有差异。当然，这（zhè）些（xiē）差异化地（dì）信息管理往往需要通过像点点（diǎn）客这样地（dì）第叁方平台才能（néng）实现。

　　贰.重视（shì）线下地推广

　　很多企业对发展微（wēi）信公众号地客户缺少方法，或者只重视线上地广告（gào）和推广，但从现实来看（kàn），线下地推广必不可少，比如企业门店进行扫（sǎo）描关注送礼活动、户外地广告、客户接触点（diǎn）上地（dì）主动（dòng）推荐等等，效果往往比线上（shàng）还更显著。

　　叁.楼地（dì）高度要适度

　　如果（guǒ）推送（sòng）地信息过多，就会缺少重点，但如果信息太少，又很（hěn）难满足不同客户地需求。如果要告知客户壹件重要地事，发壹（yī）条信息就（jiù）足够，如果是平常地信息，叁条也许是（shì）最合适地（dì）。信息中图片不能过多，两叁张即可，图片大小要控制好，图文信（xìn）息打开速度会（huì）影响用户阅读率，要知道，微信是给手机阅读地，用户要支付流量费。

　　肆.信息地内容要精致有价值

　　对于微信公众号发（fā）送地内容，要十分注意，避（bì）免错别字，注重美（měi）观大（dà）方（fāng），必要（yào）时可（kě）以针对特定地用户群体进行修饰。内容也要认真推敲，发布有价值地信息，最好是独（dú）创和原创，如果有连载会更好。还有，微信地内容（róng）应该（gāi）保持与用（yòng）户个人或本地区地关联度，让用户感觉身在其中，否则很容易失去兴趣。

　　伍.互动为王

　　微信营销地本（běn）质是互动，传递价值，维护老客户，影响新（xīn）客户，对客户（hù）发来地信息做到有问必答。壹（yī）些企业把微信当成（chéng）宣传工具，每天准时发送广告，缺乏生（shēng）命力。

　　如果条件允许，还可以针对互动活跃地用户组织（zhī）线下地交流，这样可以形成粉丝团队和传播种子，对微信公众号地发展十分有利。

　　陆.利用好阅（yuè）读原（yuán）文（wén）

　　微（wēi）信地信息中只有“阅读原文”可以加（jiā）超链接（jiē），通过（guò）“阅读（dú）原文”可以提（tí）高企业网（wǎng）站地流量和客户关注度，也可以链接以前发送地微信信息。

　　柒（qī）.做好贰次开发

　　微信公众号自身提（tí）供地功能很有限，如果仅仅是简单地使用（yòng），就成（chéng）为啦没有特色和吸引力（lì）地标准化页面。如果像做到千（qiān）佛壹面，展现（xiàn）自己企业地特色，通过微信给（gěi）客户提供更多便利功能，就只能通过（guò）贰次开发来实现。如果你个人不具备开发（fā）能力，那就只能借助点点（diǎn）客这样地（dì）第叁方开发（fā）商来实现功能微信功能地扩（kuò）展。

　　比如服务号推送消息这项功能，通过（guò）点点客地后台（tái）可以对全体订阅用户进行分组，并针对每个分组独立群发消息，使不同地群发信息触达不同（tóng）地用户人群，实现对新老客户推送消息地区分。通过微伙伴这样地后台扩展，还可以使微信服务号不再受（shòu）每月肆次地推送限制，可以自由控制（zhì）发（fā）布数量，只需要保证每个分组里地（dì）用户单月接收（shōu）信息条数在肆次以内即可（kě），相比微信通用（yòng）地后台，第叁方开发可以设置非常灵活地（dì）群发（fā）策（cè）略。

　　捌.关（guān）注数据分析

　　微信为啦提高企业用户地使用效率，提供啦（lā）基础地数据分（fèn）析功能，用户可以在后台通过平台研究（jiū）信息地接受程度、用户发展（zhǎn）趋势等（děng）等。结合这些数据，企业微信运（yùn）营人员能够（gòu）总结经验、吸取教训，更有针对性（xìng）地改进信息编辑、调（diào）整（zhěng）内容方向，提升微信运营地质量。

　　在（zài）实际工作中，和其他所（suǒ）有地工具（jù）壹样，微信公众号（hào）会帮助我们更好地与客（kè）户沟通，但也必须（xū）掌握必（bì）要地运营技巧和服务规则，才能充分（fèn）发挥其作用，需要真诚面对用心去（qù）维（wéi）护，不能存小术废大道，壹时地炒作并（bìng）不能换来长久地价值。