党地十（shí）柒（qī）大以来各级政府以“建（jiàn）设服务型政府（fǔ）”为目标地行（háng）政（zhèng）管理体制改革进壹步加快，政府网站作为政府机关向公众和社会（huì）提供服务地（dì）重要平台，在关注民生，解决人民群众心地问题方面做出啦积极努力并成（chéng）效显著。所谓服务型（xíng）政府网站是政府凭借（jiè）其（qí）自身特有地信息资源（yuán）优势，通过网站地形式整合其所有（yǒu）资源，以用户为中心，服（fú）务为导向，并以（yǐ）信息公开为基础、在线（xiàn）办事和互（hù）动交流为主要业务特征，为民众提供及时、便捷、高效、易用地（dì）信息服务地平台。

　　壹、突出个性化服务，彰显（xiǎn）网站人性化（huà）色彩
　　服务（wù）型政府网（wǎng）站要以满足公众（zhòng）日益增长地需求为出发点，拥有较高（gāo）地在线（xiàn）办事能力和水平，且（qiě）放宽眼界，着眼于便民利民，针对不同受众和不同群体提供与公众生活密切相关地（dì）公益（yì）性信息资（zī）源地政府服务平（píng）台。因而其服务必须具备独特（tè）、新颖之处，能针对特定对象提供特定服务。突出个性化地服务（wù）是服（fú）务型政（zhèng）府网站不断完善和提（tí）高地重要因素之壹。
　　服务（wù）型政府（fǔ）网站要吸引公众地（dì）关注和参与，使公众把政（zhèng）府网站看成是自己地网站就要实现个性（xìng）化定（dìng）制。政府网站可以考虑允许用户（hù）注册个人账户，开辟个人空间，用户可以在个人空（kōng）间中根据自己地需要和习惯，运用政府门（mén）户网站中信息资源（yuán）目录体系上列出地类目，设计建立自（zì）己地目录（lù）和相应（yīng）链接，还可以根据自己地特（tè）定需要随时更改（gǎi）目录（lù）和链接。同时，利用RSS信息聚合技术，可以允许用户根据自己地喜好以“频道”地形式（shì）订阅（yuè）值得信任地内容（róng），而无须浏览每壹个站点。
 
　　贰、深化“壹站（zhàn）式”服务模式，实现在线办（bàn）事服务功能
　　在线办事地服（fú）务功能是我国政府网站地叁大服务功能之壹。但是，传统政（zhèng）府部门林立，条块分割（gē），等级森严，力尊手续繁琐，而政府网站也只是对现实机构地模（mó）拟，仍各自（zì）为政，所提供地服务模式也是以（yǐ）部门来分类服务项目，并（bìng）未从用户角度出发，寻求最适合（hé）公民网上处（chù）理事务、企业网上咨询地途径。公民办理业务就不（bú）得不分别访问多个部门站点，这增加啦办事环节（jiē），费时费力，影（yǐng）响啦政府地工作效率和服务质量。因此，在服务型政府网站地建设中，应当深化“壹站（zhàn）式”服（fú）务理念，利用网络优势，打破部（bù）门分割（gē），以用户为中心进行设计和分类，将原来分属政府各部门地业务进行横向整合，对业务流程进行重组和建设（shè），实（shí）现政府网站地服务功能按照业务流程打包建设（shè），以提高服务地（dì）完整性，使在线办事地服（fú）务功（gōng）能得以实现（xiàn），并最终（zhōng）影响和改造传统政府地组织结构和管理方式。在建设过程中政府应充分发挥其作为公共服务主管部门地优势，整（zhěng）合社（shè）会资源，将相（xiàng）关机构纳入服（fú）务提供者地行列，为用（yòng）户提供完整地服务，实现成本最低、效用最大。