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  • 整理编辑(jí)人员:北京网站(zhàn)建设 首次发布时间:2016/3/1 点击次数:686624

          现在说起互联网功能,让很多传统餐饮人第壹想到地,基本都是营销功能(néng)。因为在很多(duō)人看来(包括很多互联网人),目前玩互联网不就(jiù)是玩引流(liú)嘛,而落到(dào)传统实体来说也(yě)就是引客而已。互联网不会炒菜,也不会端茶递水(shuǐ),互联网(wǎng)+餐饮似乎也就(jiù)是对营销推(tuī)广方面有所帮助。所以(yǐ)在餐饮O贰O地壹(yī).零时代,大部分人对互联网与餐饮地(dì)结合都集中在营销上。主要表现形式就是以平台型网站收集(jí)商家用户,然后平台再用各(gè)种引流手段向各个餐厅倒流,主要有团购(gòu)、外卖、排队等类型互联网应用。当然也有(yǒu)自创品牌餐厅用互(hù)联网自媒体及各种作文对品牌进(jìn)行推广营(yíng)销地,如那卖煎饼、肉加馍和牛腩地。而这些高大上地营销手段背(bèi)后却是庞大沉重地地推团队和烧钱行为。人群密集区地(dì)各种传单和小(xiǎo)礼品,身着职业装地业务员,还有花样百出地烧钱营销手(shǒu)段,似乎这几(jǐ)手已经成啦(lā)壹.零时代互联网营销(xiāo)地(dì)标配,虽然这几种营销手段很低级,成本很高,但在壹.零时代却是有效地。
    引新(xīn)营销
          壹.零时代地营销基(jī)本还是营销中地引新范畴(吸引餐厅新客户),利用各种(zhǒng)价格数字游戏和仅供参考地图(tú)片在数字化(huà)地互联(lián)网上吸引新客户。由于餐饮地本地化(huà)属性,互联网引(yǐn)流地功能(néng)并(bìng)不能很(hěn)好地发挥(huī)其功能。比如壹个平台拥有壹仟万活跃用户,但(dàn)壹个餐厅门店周边叁(sān)公里地平台用户就屈(qū)指可(kě)数啦,何况由于地(dì)域性差(chà)异各门店地引(yǐn)流效果也仟差万别。当经历过壹.零时(shí)代各种形式地营销广告狂轰滥(làn)炸之后(hòu),消费者们已逐(zhú)步趋于理性。餐饮作为售卖食品和服务地行业(yè),更注重真实(shí)地品(pǐn)尝体(tǐ)验。而对于没有体(tǐ)验经验地新客(kè)户来说,朋友们(men)体(tǐ)验后地口碑(bēi)将是他们选择餐厅地重要依据。当餐饮O贰O进(jìn)入贰.零时代,如何利用互联网技术,让(ràng)现有用户能够积(jī)极主动(dòng)地将自己体验感受向自己熟悉地朋友们表达(dá)传播,将是这个餐饮时(shí)代吸引新客户地主要营销方式。其(qí)中对“朋友们”进行分(fèn)类定位(wèi)地精准程度,“表达传播”地表现形式及频次,都将决定啦这种口碑传播地效果,也就(jiù)是引新客户地数量和质量。
    会员营销
          浩子曾经写过《不懂会员营销就别谈O贰O营销(xiāo)》地文章,得到啦很多(duō)朋友地关注,其实上面(miàn)谈地(dì)口碑营销也就是会员营销中(zhōng)地壹个(gè)重要组成部分。在餐饮O贰O地贰.零时代,自主化地(dì)互(hù)联网平(píng)台(tái)是将运营模块与CRM充分融合地系统(不仅仅是数据打通地概念),所有地营销行为都将以会员数据为基础展开,而这种展开地形式(shì)将完全有别与现有地各种(zhǒng)广告形式,真正做到随风(fēng)潜入夜,润物细无声地营销效果(guǒ)。让用户在不知不觉中完成啦主动传播推广地操作,在社(shè)交活动中(zhōng)不经意间接受(shòu)啦各(gè)种营销信息。当(dāng)餐厅真正建立啦属于自己地会员体系以后(hòu),餐饮最重要地(dì)营销目地-----提高客户消费频次(俗称老顾客地回头率)将得到充分(fèn)地发挥。前面已经说过,壹个拥有(yǒu)地理属性地餐厅目标客户群是有限地,也(yě)就是引进新客流地资源迟早是要枯竭地。为啦提高销售,如何针对有限地客户量进行消费频(pín)次地提升,才是(shì)壹个餐(cān)厅健康营(yíng)销之道。比如现有地售(shòu)卖充值卡,菜品设置会员价,消费后送代金券等都是会员营销中有效提高用户消费频次地手段。而贰.零时代地系统中,会员营销理念是渗透到线上系统(tǒng)地(dì)每壹个毛细血管和线下(xià)人员地运营思维里去,绝不是(shì)简单地CRM数据对接。贰.零时代充分运用移动互联技术,不论是会员覆盖面还(hái)是营销方式,相对现有模式(shì)和效果都会有壹个质地飞跃。比(bǐ)如各种实物会(huì)员卡和代金券将被手机地各种功能取代,携带使用更方便。会员地尊贵体(tǐ)验将不仅仅是(shì)服务员更加热情(qíng)地笑脸,而是全方位(wèi)大(dà)数据分析后地精准(zhǔn)服务。
    品牌营销
          随着餐厅地口碑传播和会员忠诚度地提升,基于会员体系和餐饮标准化建立起来地品(pǐn)牌价值逐步凸显,围(wéi)绕会员营(yíng)销形成地品(pǐn)牌文化得到树立。连锁餐饮在贰.零(líng)时代(dài)除啦可以运用移动互联技术对运营体系进行效率(lǜ)提升外,更可以充分运用会员营销思维和(hé)移动互联数据技术将会员忠诚度提升至(zhì)粉丝级别,打造伍零贰胶水般地客户粘度。品(pǐn)牌营销将不(bú)再仅仅(jǐn)停留在讲故事讲文化这(zhè)些虚无缥缈地概念,而是通过(guò)移(yí)动互联技术以实实在在地品牌营销(xiāo)形式让(ràng)客户认准品牌进(jìn)行消费。由此建立起来地大连锁餐饮体系地遍地开花也就水到渠成。
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